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如何知道你给团队布置了无意义的工作

发布日期:2016-09-05

你是否会在一些没用但又不得不做的工作上浪费时间?(回想邪典电影《上班一条虫》里标志性的“TPS报告”,很明显,与报告内容相比,老板更看重报告形式。)你是否被领导要求做过职责以外的工作?投资分析师芭芭拉回顾了一段令她感到受伤和尴尬的经历,一次就公司收购项目进行分析演讲之前,她被安排为一群银行家端茶送水。当时间和精力被迫消耗在既不创造价值又与职业技能无关的事情上,你很难将宝贵的资源投入到最重要的工作中。更糟糕的是,这些毫无意义又不相干的工作侵犯了员工尊严——它们破坏了工作的核心要求,传递出对员工的不尊重,违背了员工的自我认同感。


职业压力研究员用“非法任务”一词形容没必要或不合理的任务。员工早已知道非法任务会磨灭工作热情,这一点在科学上也得到了验证。研究发现非法任务有害员工身心健康,其中包括工作倦怠感增加,与家庭间产生矛盾,工作关系日趋紧张,压力荷尔蒙皮质醇水平上升,以及睡眠质量下降、工作满意度和幸福感减少,自我价值感降低等。非法任务让工作变成痛苦。

研究显示当组织内工作群组间资源竞争激烈,资源分配过程随意不公,决策层级模糊不清,就会助长非法任务。例如,当某管理层级取消后,仍由原层级的领导决策,在既不了解决策影响,又不能提供充足资源支持的情况下,非法任务有可能增多。


有时,大量的非法任务源自领导对工作的漠视,比如在布置报告工作时没有意识到不久前曾准备过相同材料,也不去想内容有用没用。有时,是领导为满足自身的心理需求而为之,比如强烈的控制欲或是希望给人留下成果丰硕的印象。甚至,背后潜藏着更为阴险的目的,比如领导为了彰显权威或者羞辱下属,给员工安排贬低其工作能力或浪费时间毫无意义的任务。


我们并不否认有些员工总是抱怨或拒绝不喜欢的工作。其他员工能接受完成的任务,却有某个员工不乐意干,也许是因为他还没理解工作要求,或者他不适合这项工作。当员工认为所从事的是非法任务并互相传播时,标志着存在更加严重的问题,可能对员工和组织造成威胁。


废除非法任务不仅因为它有损于员工福祉,还有其他更重要的原因。它违反了雇主与雇员间的劳动合同,对另一方的期望逾越了合同订立范畴。用所谓的“心理契约违背“观点来看,员工的愤怒情绪,发生偷盗公司财物、散播谣言等侵犯组织或他人的行为皆与非法任务不无关系。


鉴于非法任务常因工作安排不当所致,你可以以此为出发点尝试以下几点策略来避免和消除非法任务。


审视和评估团队任务价值。与团队成员一起对当前或周期性任务进行评估,要求他们预计每项任务的完成时间,评估任务对其岗位角色的重要性以及每项任务的价值,并询问他们是否有工作阻碍了自身或团队能力的发挥。


团队合作减少或消除非法任务。对不必要、低价值和不适合的工作,征求团队的意见,共同应对。通常,良好的沟通和充分授权有助于减少低效的工作。


公开支持你的团队。保护团队不被非法任务困扰。在收到模糊指令或矛盾信息时,要坚持让对方给出更准确的信息,为团队争取必要资源,保持团队高效的战斗力。


除了自查和改善工作的组织方式外,还可以采取以下三种策略:


关注心理契约。 坦诚全面的向求职者描述工作要求,完整诚实地回答求职者的问题。这就是众所周知的“真实工作预览”,有助于求职者提前了解企业对所应聘岗位的期望。除在正式劳动合同里明确规定之外,企业应书面告知求职者“对员工的期望”和“能给予员工的回报”,并鼓励员工讲出“对企业的期望”和“希望为企业做哪些贡献。” 心理契约常处于变化之中,企业应与员工定期回顾,评价彼此间是否获得了良好的支持,是否有希望改善的地方。


收集意见和反馈。定期就管理行为征询员工意见,例如哪些方式有助于他们完成工作,哪些设置了障碍。试着增加这些支持性行动,减少妨碍员工工作的行为发生。


调节低落情绪。研究表明人们时常认为自己在做无意义的工作,这种想法不可能完全避免。若能从看似无意义的工作中发掘价值,就要向员工强调其意义。当意识到员工正在为不得不完成的报告或者任务受尽折磨时,小小的幽默感也会让大家轻松不少。


莫尼克 瓦尔库尔,经理人教练和管理学者。她从事的教学、研究和咨询项目对公司和个人的业绩提升、职业发展、工作环境改善和生活质量提升大有裨益。