食品中吃出异物　江城市民应保留好证据进行维权

　　3年前买的千足金项链掉色了

　　据介绍，消费者咨询问题主要集中在商品质量上。

　　消费者王女士反映，她的姥姥3年前购买了一 条千足金项链，一直没舍得戴。最近，王女士的姥姥拿出这条项链时发现，项链居然掉色了。她怀疑这条项链不是千足金的，想咨询一下该如何处理。

　　12315指挥中心告诉王女士，应找到商家协商处理。如果协商不成的话，应该对这条项链进行质量鉴定，以备消协调解或者消费者进行法律诉讼。

　　吉林市黄金珠宝协会会长谭广义说，购买黄金首饰，首先要认清黄金首饰的质量检验标识。国产黄金饰品都是按国际标准提纯配制成的，并打上戳记，如18K金 会标明“18K”字样；成色低于10K者，按规定就不能打K金印号了。目前社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金，甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品要进行综合判定 来确定真假和成色。

　　谭广义说，鉴别黄金首饰还有简单的办法：第一种，用火将要鉴别的饰品烧红（不要使饰品熔化变形），冷却后观察颜色 变化，如表面仍呈原来黄金色泽的是纯金，如颜色不同程度变黑，则不是纯金，一般成色越低，黑色越明显。全部变黑，说明是假金饰品。第二种，成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会 发出“吧嗒”声，有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”声，而且声有余音，落地后跳动剧烈。

　　吃出 异物成咨询热点

　　在春节假期，12315指挥中心接到的消费者咨询中，在食物中吃出异物成了新热点。

　　据了解，有消费者反映在咸菜里吃出了烟头、在葡萄酒里喝出了死老鼠、在罐头里吃出了其他异物等。有的商家拒不承认，而消费者如何证明异物确实来自该食品或者饮品，成 了关键问题。消费者和商家对食品中是否有异物以及异物来源各执一词。由于食品已经开封，执法人员也无法对食品中是否含有异物给出明确鉴定。此类咨询问题因为没有权威证据而无法接 待。

　　吉林市工商局12315指挥中心提醒消费者，如果发现食品中存在异物，首先要保留好证据，如保存好食品、拍照等。在碰到问题食品时， 应尽量保持问题食品的原貌，不要破坏食品与异物之间的关系，并且当即拨打12315进行维权。消费者在与商家协商时，如果商家有口头的承诺，最好要求对方以文字形式或者录音、录像的 方式固定下来，防止商家反口。

　　如何防范食物中有异物，市工商局12315指挥中心给您支招：首先，在日常生活中，购买食品首先要正确选择 食品的购买场所，最好到具有经营资格、信誉好、讲诚信的商场、超市购买。其次，您一定要认准食品质量安全市场准入“QS”标志，并查看生产日期和保质期。食用前，您最好先看一看， 尤其是饮品，先检查一下有无浑浊、沉淀、杂质等情况。（编辑 陈炳桥）